退款政策
Seedance 2.5 退款政策
2026年8月18日
概述
本退款政策說明 Seedance 2.5 及相關服務（https://seedance2-5.com）關於退款、訂閱取消和付款爭議的處理方式。
當您購買點數、訂閱或其他付費服務時，即表示您同意本政策及我們的服務條款。
1. 一般規則
除非適用法律另有要求，付款完成後費用一般不予退款。
本規則適用於：
- 一次性點數購買
- 訂閱費用
- 自動續訂扣款
- 升級方案或其他付費變更
2. 數位服務的交付
Seedance 2.5 提供的是數位服務。付款後，系統通常會很快完成帳戶權限開通、訂閱啟用、點數發放及 AI 生成功能交付。
如點數、訂閱權限或生成結果已經交付或被使用，我們會將其視為服務已實際提供的證據。
3. 訂閱取消
您可以取消訂閱以阻止未來續訂。取消僅影響後續計費週期，除非法律另有規定，不會自動退還目前計費週期已支付的費用。
如您的方案包含目前週期內的時效存取權限或點數，相關權益通常可持續至目前訂閱週期結束，但仍受屆時服務規則約束。
4. 我們可能酌情審核退款申請的情況
在少數情況下，我們可能個案審核退款申請，例如：
- 因計費錯誤導致的重複扣款
- 由我們系統明確造成，且付費服務未成功開通的技術故障
- 經付款服務商或內部調查確認的詐騙交易
- 適用法律要求退款的其他情況
提交申請並不代表退款一定會被核准。
5. 手續費
請注意，如有特殊情況發生退款，您的退款金額將扣除 8% 的手續費，這些費用用於支付處理付款和退款相關的交易成本。
6. 拒付與付款爭議
如果您發起拒付或付款爭議，我們可能使用帳戶、付款、交付、使用和技術記錄進行回應。這些記錄可能包括帳戶建立資訊、付款中繼資料、訂閱開通記錄、點數發放記錄、登入或使用歷史、生成記錄以及結果交付記錄。
如果爭議最終判定支持我們，因爭議採取的存取限制措施可能繼續保留，或根據風險審核結果調整。
7. 如何聯絡計費支援
如需諮詢計費問題或提交退款審核申請，請聯絡：
請附上帳戶電子郵件、付款日期、金額以及問題簡述。
帳務問題或退款審核申請通常會在 3 至 5 個工作天內處理。
8. 政策更新
我們可能不時更新本退款政策。更新版本在本頁面發布後生效。您在更新後繼續使用服務，即視為接受修訂後的政策。